Soforthilfe
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Tipps zur schnellen Problemlösung
Damit Ihr Zugang zum E-Banking reibungslos funktioniert, können einige einfache Überprüfungen oft bereits weiterhelfen. Bitte gehen Sie die folgenden Punkte durch, bevor Sie unseren Support kontaktieren:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Nutzen Sie entweder WLAN oder ein LAN-Kabel, aber nicht beides gleichzeitig.
- Prüfen Sie, ob Ihr PC oder Laptop auf dem neuesten Stand ist und alle Updates installiert sind.
- Versuchen Sie, das E-Banking in einem anderen Browser wie Chrome, Edge, Firefox oder Safari zu öffnen.
- Löschen Sie den Browser-Cache und den Verlauf für den gesamten Zeitraum. So werden veraltete Daten entfernt, die Probleme verursachen können.
- Pausieren Sie bei Bedarf kurz Ihr Antivirus-Programm, falls Sie eines verwenden, da Sicherheitssoftware manchmal den Zugriff blockieren kann.
- Deaktivieren Sie testweise einen VPN, falls Sie einen verwenden, und versuchen Sie den Zugriff erneut.