Vorgehen bei einem Betrugsverdacht

• Schnelligkeit zählt: Je früher Sie handeln, desto besser können Schäden begrenzt werden.
• Dokumentation: Notieren Sie sich alle relevanten Details (z. B. Zeitpunkt, verdächtige Transaktionen, Kontaktpersonen).
• Verdachtsfälle melden: Informieren Sie das Kundenzentrum auch, wenn Sie unsicher sind.

• Während der Banköffnungszeiten: Rufen Sie sofort unser Kundenzentrum unter +41 58 800 20 20 an.
• Ausserhalb der Banköffnungszeiten: Folgen Sie den untenstehenden Anweisungen und kontaktieren Sie das Kundenzentrum bei der nächsten Servicezeit.

Entweder: Über E-Banking

1. Besuchen Sie unsere Webseite: www.szkb.ch.
2. Klicken Sie oben rechts auf den roten E-Banking-Button.
3. Geben Sie Ihre persönliche Vertragsnummer ein.
4. Geben Sie absichtlich Ihr Passwort dreimal falsch ein.
5. Ihr E-Banking-Zugang wird automatisch gesperrt.

Oder: Über Mobile Banking App

1. Öffnen Sie die Mobile Banking App (SZKB Banking) auf Ihrem Smartphone.
2. Verhindern Sie eine automatische Anmeldung:
3. Bei Face ID: Decken Sie die Kamera ab.
4. Bei Touch ID: Ignorieren Sie den Fingerabdruck-Sensor.
5. Geben Sie absichtlich eine falsche App-PIN ein und wiederholen Sie dies dreimal.
6. Ihr Zugang wird automatisch gesperrt.

Hinweis: Durch beide Vorgehensweisen wird der Zugang sowohl zum E-Banking als auch zur Mobile Banking App (SZKB Banking) gesperrt.

Der TWINT-Support ist rund um die Uhr unter +41 58 800 20 20 erreichbar, auch ausserhalb der Banköffnungszeiten.

Je nach Kartentyp sperren Sie Ihre Karte rund um die Uhr über die nachfolgenden digitalen Services oder die angegebenen Telefonnummern:

Hinweis: Die Kartensperrhotlines sind 24/7 erreichbar.

Bei auffälligen Vorkommnissen oder in dringenden Fällen: Rufen Sie die Polizei unter 117 an.